Privacy Policy

Последна актуализация: 23 юли 2026 г.

Дата на влизане в сила: 23 юли 2026 г.

Въведение и кои сме ние

Добре дошли в BetVoyager Casino. Ние уважаваме вашата поверителност и се ангажираме да защитим вашите лични данни. Тази Политика за поверителност ви информира как се грижим за вашите лични данни, когато посещавате нашия уебсайт, използвате нашите услуги или взаимодействате с нас, и ви запознава с вашите права на поверителност и начина, по който законът ви защитава.

За целите на приложимите закони за защита на данните, BetVoyager Casino е "Администратор на данни", отговорен за вашите лични данни.

Ако имате въпроси относно тази Политика за поверителност, включително искания за упражняване на вашите законни права, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка на [email protected].

Данните, които събираме за вас

Личните данни, или личната информация, означават всяка информация за дадено лице, чрез която то може да бъде идентифицирано. Те не включват данни, чиято самоличност е била премахната (анонимни данни). Възможно е да събираме, използваме, съхраняваме и прехвърляме различни видове лични данни за вас, които сме групирали по следния начин:

• Данни за самоличност: Включват собствено име, моминско име, фамилно име, потребителско име или подобен идентификатор, семейно положение, титла, дата на раждане и пол.
• Данни за контакт: Включват адрес за фактуриране, адрес за доставка, имейл адрес и телефонни номера.
• Финансови данни: Включват данни за банкова сметка, данни за платежна карта и подробности за транзакции към и от вашата сметка, съобразени с платежните методи, налични в България, като Visa, Mastercard, Revolut, EasyPay, A1 Cash, Cashterminal и традиционни банкови преводи.
• Данни за транзакции: Включват подробности за плащанията към и от вас, както и други детайли за продукти и услуги, които сте закупили от нас.
• Технически данни: Включват адрес на интернет протокол (IP), данни за влизане в системата, тип и версия на браузъра, настройка на часовата зона и местоположение, видове и версии на приставки за браузъра, операционна система и платформа, както и други технологии на устройствата, които използвате за достъп до този уебсайт.
• Профилни данни: Включват вашето потребителско име и парола, направени от вас покупки или поръчки, вашите интереси, предпочитания, отзиви и отговори на проучвания.
• Данни за употреба: Включват информация за това как използвате нашия уебсайт, продукти и услуги, включително хазартна активност, продължителност на сесиите и история на взаимодействията.
• Данни за маркетинг и комуникация: Включват вашите предпочитания за получаване на маркетинг от нас и от трети страни, както и вашите предпочитания за комуникация.

Ние също така събираме, използваме и споделяме Обобщени данни като статистически или демографски данни за всякакви цели. Обобщените данни могат да бъдат извлечени от вашите лични данни, но не се считат за лични данни по закон, тъй като тези данни няма да разкрият пряко или косвено вашата самоличност.

Как се събират вашите лични данни

Използваме различни методи за събиране на данни от и за вас, включително чрез:

• Директни взаимодействия: Можете да ни предоставите вашите данни за самоличност, контакт и финансови данни, като попълните формуляри или като кореспондирате с нас по пощата, телефона, имейла или по друг начин. Това включва лични данни, които предоставяте, когато: кандидатствате за нашите продукти или услуги; създадете акаунт на нашия уебсайт; абонирате се за нашата услуга или публикации; поискате да ви бъде изпратен маркетинг; участвате в състезание, промоция или проучване; или ни дадете отзиви или се свържете с нашия екип за поддръжка.
• Автоматизирани технологии или взаимодействия: Докато взаимодействате с нашия уебсайт, ние автоматично ще събираме технически данни за вашето оборудване, действия при сърфиране и модели. Ние събираме тези лични данни с помощта на бисквитки, сървърни логове и други подобни технологии.
• Трети страни или публично достъпни източници: Възможно е да получим лични данни за вас от различни трети страни и публични източници, включително доставчици на анализи, рекламни мрежи, доставчици на информация за търсене и агенции за предотвратяване на измами или проверка на самоличността.

Как използваме вашите лични данни

Ние ще използваме вашите лични данни само когато законът ни позволява това. Най-често ще използваме вашите лични данни при следните обстоятелства:

• Изпълнение на договор: Когато трябва да изпълним договора, който на сме на път да сключим или сме сключили с вас (напр. управление на вашия игрален акаунт, обработка на залози и изплащане на печалби).
• Правно задължение: Когато трябва да спазим законово или регулаторно задължение. Като платформа за онлайн хазарт, ние трябва да проверяваме вашата самоличност, да се борим с финансовите престъпления, да предотвратяваме прането на пари и да насърчаваме по-безопасен хазарт.
• Закони интереси: Когато е необходимо за нашите легитимни интереси (или тези на трета страна), а вашите интереси и основни права не отменят тези интереси.
• Съгласие: Когато сте дали изрично съгласие да обработваме вашите лични данни за конкретна цел.

Цели, за които ще използваме вашите лични данни

По-долу в табличен формат сме представили описание на всички начини, по които планираме да използваме вашите лични данни, и правните основания, на които разчитаме за това. Също така сме идентифицирали какви са нашите легитимни интереси, когато това е уместно.

Разкриване на вашите лични данни

Възможно е да споделим вашите лични данни с посочените по-долу страни за целите, посочени в таблицата по-горе:

• Вътрешни трети страни: Други компании в рамките на нашия корпоративен кръг, действащи като съвместни администратори или обработващи данни.
• Външни трети страни: Доставчици на услуги, действащи като обработващи данни, базирани в Обединеното кралство и Европейското икономическо пространство (ЕИП), които предоставят услуги за ИТ, системна администрация и обработка на плащания. Професионални консултанти, действащи като обработващи или съвместни администратори, включително юристи, банкери, одитори и застрахователи. Данъчни органи, регулатори и други власти, действащи като обработващи или съвместни администратори, които изискват докладване на дейностите по обработване при определени обстоятелства. Агенции за предотвратяване на измами, агенции за кредитна справка и доставчици на услуги за проверка на самоличността с цел спазване на нашите регулаторни задължения по отношение на стандартите срещу изпирането на пари и познаването на клиента (KYC). Организации за безопасен хазарт и линии за поддръжка (като местни организации и горещи линии за помощ при хазартна зависимост), когато е необходимо за защита на уязвими играчи или спазване на регулаторни изисквания.
• Трети страни, на които може да изберем да продадем, прехвърлим или слеете части от нашия бизнес или нашите активи. Алтернативно, може да се стремим да придобием други бизнеси или да се слеете с тях. Ако настъпи промяна в нашия бизнес, новите собственици могат да използват вашите лични данни по същия начин, както е посочено в тази политика за поверителност.

Изискваме от всички трети страни да зачитат сигурността на вашите лични данни и да ги третират в съответствие със закона. Ние не позволяваме на нашите външни доставчици на услуги да използват вашите лични данни за собствени цели и им разрешаваме само да обработват вашите лични данни за посочените цели и в съответствие с нашите инструкции.

Международни трансфери

Много от нашите външни трети страни са базирани извън Европейското икономическо пространство (ЕИП), така че тяхното обработване на вашите лични данни ще включва прехвърляне на данни извън региона.

Когато прехвърляме вашите лични данни извън ЕИП, ние гарантираме, че им се предоставя сходна степен на защита, като гарантираме, че е приложен поне един от следните предпазни мерки:

• Ще прехвърляме вашите лични данни само в държави, за които е установено, че осигуряват адекватно ниво на защита на личните данни.
• Когато използваме определени доставчици на услуги, може да използваме конкретни договори, които дават на личните данни същата защита, каквато имат в Европа.

Сигурност на данните

Въвели сме подходящи мерки за сигурност, за да предотвратим случайно загубване, използване или достъп до вашите лични данни по неупълномощен начин, тяхното изменение или разкриване. Освен това ограничаваме достъпа до вашите лични данни до тези служители, агенти, изпълнители и други трети страни, които имат бизнес необходимост да знаят. Те ще обработват вашите лични данни само по наши инструкции и подлежат на задължение за поверителност.

Въвели сме процедури за справяне с всяко съмнение за нарушение на лични данни и ще уведомим вас и всеки приложим регулатор за нарушение, когато сме законово задължени да го направим.

Съхранение на данни

Ние ще съхраняваме вашите лични данни само толкова дълго, колкото е необходимо за изпълнение на целите, за които сме ги събрали, включително за целите на задоволяване на всякакви правни, счетоводни или отчетни изисквания.

За да определим подходящия период на съхранение на личните данни, ние вземаме предвид количеството, естеството и чувствителността на личните данни, потенциалния риск от вреди от неразрешено използване или разкриване на вашите лични данни, целите, за които обработваме вашите лични данни, и дали можем да постигнем тези цели чрез други средства, както и приложимите законови изисквания.

По закон основната информация за нашите клиенти – включително данни за контакт, самоличност, финансови данни и данни за транзакции – трябва да се съхранява за минимален период (обикновено до шест години след като спрете да бъдете клиент) за целите на данъчното, правното, регулаторното съответствие и съответствието с мерките срещу изпирането на пари.

Вашите законни права

При определени обстоятелства имате права съгласно законите за защита на данните по отношение на вашите лични данни. Те включват правото на:

• Искане на достъп до вашите лични данни (известно като „искане за достъп на субекта на данни“). Това ви позволява да получите копие от личните данни, които съхраняваме за вас, и да проверите дали ги обработваме законосъобразно.
• Искане за коригиране на личните данни, които съхраняваме за вас. Това ви позволява да коригирате всяка непълна или неточна информация, която съхраняваме за вас, въпреки че може да се наложи да проверим точността на новите данни, които ни предоставяте.
• Искане за изтриване на вашите лични данни. Това ви позволява да поискате от нас да изтрием или премахнем лични данни, когато няма основателна причина да продължим да ги обработваме. Имайте предвид обаче, че може да не винаги можем да изпълним вашето искане за изтриване поради специфични правни причини, които ще ви бъдат съобщени, ако е приложимо, в момента на вашето искане.
• Възражение срещу обработването на вашите лични данни, когато разчитаме на легитимен интерес (или тези на трета страна) и има нещо във вашата конкретна ситуация, което ви кара да възразите срещу обработването на това основание, тъй като смятате, че то засяга вашите основни права и свободи.
• Искане за ограничаване на обработването на вашите лични данни. Това ви позволява да поискате от нас да спрем обработването на вашите лични данни в следните сценарии: (а) ако искате да установим точността на данните; (b) когато използването на данните от нас е незаконосъобразно, но вие не искате да ги изтрием; (c) където имате нужда да съхраняваме данните, дори ако вече не ги изискваме, тъй като ви трябват за установяване, упражняване или защита на правни претенции; или (d) вие сте възразили срещу използването на вашите данни от наша страна, но трябва да проверим дали имаме надделяващи законни основания да ги използваме.
• Искане за прехвърляне на вашите лични данни към вас или към трета страна. Ние ще предоставим на вас, или на избрана от вас трета страна, вашите лични данни в структуриран, общоприет, машинно четим формат.
• Оттегляне на съгласието по всяко време, когато разчитаме на съгласие за обработване на вашите лични данни. Това обаче няма да засегне законосъобразността на всяко обработване, извършено преди да оттеглите съгласието си.

Ако желаете да упражните някое от посочените по-горе права, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка на [email protected].

Безопасен хазарт и защита на играчите

Ние сме ангажирани с насърчаването на практики за отговорен хазарт и подкрепата на играчи, които може да изпитват вреди, свързани с хазарта. във връзка с нашите практики за обработване на данни:

• Наблюдавани данни: Ние проследяваме хазартното поведение, честотата на депозитите и продължителността на играта, за да идентифицираме модели, които могат да показват проблемно хазартно поведение.
• Регулаторно съответствие: Когато бъдат открити индикатори за риск, може да обработим вашите данни, за да приложим задължителни периоди на почивка, мерки за самоизключване или да предоставим ресурси за отговорен хазарт.
• Ресурси за поддръжка: За играчи, разположени в България, които търсят помощ при хазартна зависимост, поверителна помощ е достъпна чрез национални и специализирани организации и горещи линии за помощ (например Национална линия за помощ при хазартна зависимост и специализирани центрове за психологическа поддръжка). Данните, споделени с тези органи за поддръжка, се третират при стриктно спазване на законите за защита на данните и вашето изрично съгласие.

Бисквитки (Cookies)

Нашият уебсайт използва бисквитки, за да ви отличава от другите потребители на нашия уебсайт. Това ни помага да ви осигурим добро изживяване, когато сърфирате в нашия уебсайт, а също така ни позволява да подобрим нашия сайт. Можете да настроите браузъра си да отказва всички или някои бисквитки от браузъра, или да ви предупреждава, когато уебсайтовете задават или имат достъп до бисквитки. Ако деактивирате или откажете бисквитките, моля, имайте предвид, че някои части на този уебсайт може да станат недостъпни или да не функционират правилно.

Промени в Политиката за поверителност и вашето задължение да ни уведомявате

Ние поддържаме нашата политика за поверителност в процес на редовен преглед. Тази версия беше актуализирана за последен път на датата, посочена в горната част на този документ. Исторически версии могат да бъдат получени, като се свържете с нас.

Важно е личните данни, които съхраняваме за вас, да бъдат точни и актуални. Моля, информирайте ни, ако вашите лични данни се променят по време на отношенията ви с нас, като актуализирате профила си или се свържете с нашия екип за поддръжка на [email protected].

Данни за контакт и жалби

Ако имате въпроси относно тази Политика за поверителност или нашите практики за поверителност, моля, свържете се с нас по имейл на [email protected].

Имате право да подадете жалба по всяко време до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД), българския регулатор по въпросите на защитата на данните (cpdp.bg). Въпреки това бихме оценили възможността да се погрижим за вашите притеснения, преди да се обърнете към КЗЛД, затова моля, първо се свържете с нас.