Datenschutz

Zuletzt aktualisiert: 23. Juli 2026.

Datum des Inkrafttretens: 23. Juli 2026.

Einleitung und wer wir sind

Willkommen im BetVoyager Casino. Wir nehmen den Schutz Ihrer Privatsphäre sehr ernst und verpflichten uns zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. Diese Datenschutzrichtlinie informiert Sie darüber, wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen, wenn Sie unsere Website besuchen, unsere Dienste nutzen oder mit uns interagieren, und klärt Sie über Ihre Datenschutzrechte sowie den gesetzlichen Schutz auf.

Für die Zwecke der geltenden Datenschutzgesetze, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), ist das BetVoyager Casino der „Verantwortliche“ für Ihre personenbezogenen Daten.

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie haben oder Ihre gesetzlichen Rechte ausüben möchten, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter [email protected].

Die Daten, die wir über Sie erheben

Personenbezogene Daten oder personenbezogene Informationen sind alle Informationen über eine Person, anhand derer diese Person identifiziert werden kann. Daten, bei denen die Identität entfernt wurde (anonymisierte Daten), sind darin nicht enthalten. Wir können verschiedene Arten personenbezogener Daten über Sie erheben, verwenden, speichern und übermitteln, die wir wie folgt zusammengefasst haben:

• Identitätsdaten: Umfassen Vorname, Geburtsname, Nachname, Benutzername oder ähnliche Kennung, Familienstand, Titel, Geburtsdatum und Geschlecht.
• Kontaktdaten: Umfassen Rechnungsadresse, Lieferadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummern.
• Finanzdaten: Umfassen Bankverbindungsdaten, Zahlungskartendaten sowie Details zu Transaktionen zu und von Ihrem Konto, angepasst an die in Deutschland verfügbaren Zahlungsmethoden wie Sofortüberweisung, Giropay, Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal und traditionelle Banküberweisungen.
• Transaktionsdaten: Umfassen Details zu Zahlungen von und an Sie sowie weitere Details zu Produkten und Dienstleistungen, die Sie bei uns erworben haben.
• Technische Daten: Umfassen Internetprotokoll-Adresse (IP-Adresse), Ihre Anmeldedaten, Browsertyp und -version, Zeitzoneneinstellung und Standort, Browser-Plug-in-Typen und -versionen, Betriebssystem und Plattform sowie andere Technologien auf den Geräten, die Sie für den Zugriff auf diese Website verwenden.
• Profildaten: Umfassen Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort, von Ihnen getätigte Käufe oder Bestellungen, Ihre Interessen, Präferenzen, Feedback und Umfrageantworten.
• Nutzungsdaten: Umfassen Informationen darüber, wie Sie unsere Website, Produkte und Dienstleistungen nutzen, einschließlich Ihrer Spielaktivität, Sitzungsdauern und Ihres Interaktionsverlaufs.
• Marketing- und Kommunikationsdaten: Umfassen Ihre Präferenzen beim Erhalt von Marketingmitteilungen von uns und unseren Drittanbietern sowie Ihre Kommunikationspräferenzen.

Wir erheben, verwenden und teilen zudem aggregierte Daten wie statistische oder demografische Daten für beliebige Zwecke. Aggregierte Daten können aus Ihren personenbezogenen Daten abgeleitet werden, gelten rechtlich jedoch nicht als personenbezogene Daten, da diese Daten Ihre Identität weder direkt noch indirekt preisgeben.

Wie Ihre personenbezogenen Daten erhoben werden

Wir verwenden verschiedene Methoden, um Daten von Ihnen und über Sie zu erheben, darunter:

• Direkte Interaktionen: Sie können uns Ihre Identitäts-, Kontakt- und Finanzdaten mitteilen, indem Sie Formulare ausfüllen oder mit uns per Post, Telefon, E-Mail oder auf andere Weise korrespondieren. Dies schließt personenbezogene Daten ein, die Sie angeben, wenn Sie: unsere Produkte oder Dienstleistungen beantragen; ein Konto auf unserer Website erstellen; unseren Service oder unsere Publikationen abonnieren; den Versand von Marketingmitteilungen anfordern; an einem Gewinnspiel, einer Werbeaktion oder einer Umfrage teilnehmen; uns Feedback geben oder unser Support-Team kontaktieren.
• Automatisierte Technologien oder Interaktionen: Wenn Sie mit unserer Website interagieren, erheben wir automatisch technische Daten über Ihre Geräte, Browsing-Aktionen und -muster. Wir erheben diese personenbezogenen Daten mithilfe von Cookies, Server-Logs und ähnlichen Technologien.
• Dritte oder öffentlich zugängliche Quellen: Wir erhalten möglicherweise personenbezogene Daten über Sie von verschiedenen Drittanbietern und öffentlichen Quellen, darunter Analysedienstanbietern, Werbenetzwerken, Suchinformationsanbietern sowie Betrugspräventions- oder Identitätsprüfungsagenturen.

Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten nur dann, wenn das Gesetz dies erlaubt. Am häufigsten verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten unter den folgenden Umständen:

• Vertragserfüllung: Wenn wir den Vertrag erfüllen müssen, den wir mit Ihnen schließen oder bereits geschlossen haben (z. B. Verwaltung Ihres Spielerkontos, Bearbeitung von Einsätzen und Auszahlung von Gewinnen).
• Rechtliche Verpflichtung: Wenn wir einer gesetzlichen oder regulatorischen Verpflichtung nachkommen müssen. Als Online-Gaming-Plattform, die im Einklang mit europäischen und deutschen Rechtsrahmen agiert, müssen wir Ihre Identität verifizieren, Finanzkriminalität bekämpfen, Geldwäsche verhindern und sicheres Glücksspiel fördern.
• Berechtigte Interessen: Wenn dies für unsere berechtigten Interessen (oder die eines Dritten) erforderlich ist und Ihre Interessen und Grundrechte diese nicht überwiegen.
• Einwilligung: Wenn Sie uns Ihre ausdrückliche Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für einen bestimmten Zweck erteilt haben.

Zwecke, für die wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden

Nachfolgend haben wir in einer Tabelle eine Beschreibung aller Arten und Weisen dargelegt, wie wir Ihre personenbezogenen Daten zu verwenden gedenken, und auf welche Rechtsgrundlagen wir uns dabei stützen. Wo angemessen, haben wir auch unsere berechtigten Interessen ermittelt.

Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise für die in der obigen Tabelle genannten Zwecke an die unten aufgeführten Parteien weiter:

• Interne Dritte: Andere Unternehmen innerhalb unserer Unternehmensgruppe, die als gemeinsame Verantwortliche oder Auftragsverarbeiter fungieren.
• Externe Dritte: Dienstleister als Auftragsverarbeiter mit Sitz im Vereinigten Königreich und im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR), die IT-, Systemadministrations- und Zahlungsabwicklungsdienste bereitstellen. Professionelle Berater als Auftragsverarbeiter oder gemeinsame Verantwortliche, einschließlich Anwälte, Banken, Wirtschaftsprüfer und Versicherer. Aufsichtsbehörden und andere Behörden als Auftragsverarbeiter oder gemeinsame Verantwortliche mit Sitz in Deutschland oder der EU, die in bestimmten Fällen Meldungen über Verarbeitungstätigkeiten verlangen. Betrugspräventionsagenturen, Auskunfteien und Identitätsprüfungsdienstleister zur Erfüllung unserer regulatorischen Verpflichtungen in Bezug auf Geldwäschebekämpfung und Know-Your-Customer-Standards (KYC). Organisationen für sicheres Glücksspiel und Support-Helplines (wie die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung – BZgA oder Äquivalente), sofern dies zum Schutz gefährdeter Spieler oder zur Erfüllung regulatorischer Vorgaben erforderlich ist.
• Dritte, an die wir Teile unseres Unternehmens oder unserer Vermögenswerte verkaufen, übertragen oder mit denen wir verschmelzen möchten. Alternativ versuchen wir möglicherweise, andere Unternehmen zu übernehmen oder uns mit ihnen zusammenzuschließen. Sollte sich unser Geschäft ändern, können die neuen Eigentümer Ihre personenbezogenen Daten auf dieselbe Weise wie in dieser Datenschutzrichtlinie dargelegt verwenden.

Wir verlangen von allen Dritten, dass sie die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten respektieren und diese gesetzeskonform behandeln. Wir gestatten unseren Drittanbietern nicht, Ihre personenbezogenen Daten für eigene Zwecke zu verwenden, und erlauben ihnen nur, Ihre personenbezogenen Daten für festgelegte Zwecke und gemäß unseren Anweisungen zu verarbeiten.

Internationale Übertragungen

Viele unserer externen Dienstleister haben ihren Sitz außerhalb unseres Hauptstandorts, sodass deren Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eine Übermittlung von Daten über diese Grenzen hinaus beinhalten kann.

Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten außerhalb des EWR übermitteln, stellen wir sicher, dass ein vergleichbares Schutzniveau gewährleistet wird, indem mindestens eine der folgenden Sicherheitsmaßnahmen umgesetzt wird:

• Wir übermitteln Ihre personenbezogenen Daten nur in Länder, denen von der Europäischen Kommission ein angemessenes Schutzniveau für personenbezogene Daten zuerkannt wurde.
• Wenn wir bestimmte Dienstleister einsetzen, können wir von der Europäischen Kommission genehmigte spezifische Verträge verwenden, die personenbezogenen Daten denselben Schutz gewähren wie in Europa.

Datensicherheit

Wir haben angemessene Sicherheitsvorkehrungen getroffen, um zu verhindern, dass Ihre personenbezogenen Daten versehentlich verloren gehen, unbefugt verwendet oder abgerufen, verändert oder offengelegt werden. Darüber hinaus beschränken wir den Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten auf diejenigen Mitarbeiter, Agenten, Auftragnehmer und sonstigen Dritten, die diese geschäftlich benötigen. Sie verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur auf unsere Weisung hin und unterliegen einer Verschwiegenheitspflicht.

Wir haben Verfahren eingerichtet, um jeden Verdacht auf eine Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten zu behandeln, und werden Sie und jede zuständige Aufsichtsbehörde über eine Verletzung benachrichtigen, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

Aufbewahrung von Daten

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie dies zur Erfüllung der Zwecke erforderlich ist, für die wir sie erhoben haben, einschließlich zur Erfüllung von steuerlichen, buchhalterischen oder Berichterstattungsanforderungen.

Um die angemessene Aufbewahrungsfrist für personenbezogene Daten zu bestimmen, berücksichtigen wir die Menge, Art und Sensibilität der personenbezogenen Daten, das potenzielle Schadensrisiko durch unbefugte Verwendung oder Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten, die Zwecke, für die wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, und ob wir diese Zwecke auch mit anderen Mitteln erreichen können, sowie die geltenden gesetzlichen Anforderungen.

Von Gesetzes wegen müssen Basisinformationen über unsere Kunden – einschließlich Kontakt-, Identitäts-, Finanz- und Transaktionsdaten – für einen Mindestzeitraum (in der Regel bis zu sechs Jahre nach Beendigung der Kundenbeziehung) zu Steuer-, Rechts-, Regulierungs- und Geldwäschebekämpfungszwecken aufbewahrt werden.

Ihre gesetzlichen Rechte

Unter bestimmten Umständen haben Sie im Rahmen der Datenschutzgesetze Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. Dazu gehört das Recht auf:

• Antrag auf Auskunft über Ihre personenbezogene Daten (allgemein als „Auskunftsersuchen der betroffenen Person“ bezeichnet). Dies versetzt Sie in die Lage, eine Kopie der personenbezogenen Daten zu erhalten, die wir über Sie gespeichert haben, und zu überprüfen, ob wir diese rechtmäßig verarbeiten.
• Antrag auf Berichtigung der personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben. Dies ermöglicht Ihnen, unvollständige oder ungenaue Daten, die wir über Sie gespeichert haben, korrigieren zu lassen, wobei wir möglicherweise die Richtigkeit der neuen Daten überprüfen müssen, die Sie uns bereitstellen.
• Antrag auf Löschung Ihrer personenbezogenen Daten. Dies ermöglicht Ihnen, von uns die Löschung oder Entfernung personenbezogener Daten zu verlangen, wenn kein guter Grund für deren weitere Verarbeitung vorliegt. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir Ihrem Löschungsersuchen aus spezifischen rechtlichen Gründen möglicherweise nicht immer nachkommen können. Gegebenenfalls werden wir Sie zum Zeitpunkt Ihres Antrags darüber informieren.
• Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, wenn wir uns auf ein berechtigtes Interesse (oder das eines Dritten) berufen und Ihre besondere Situation vorliegt, die Sie dazu veranlasst, der Verarbeitung aus diesem Grund zu widersprechen, da Sie der Ansicht sind, dass dies Ihre Grundrechte und -freiheiten beeinträchtigt.
• Antrag auf Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Dies ermöglicht Ihnen, uns in folgenden Szenarien um die Aussetzung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu bitten: (a) wenn Sie möchten, dass wir die Richtigkeit der Daten feststellen; (b) wenn unsere Verwendung der Daten unrechtmäßig ist, Sie aber nicht möchten, dass wir sie löschen; (c) wenn Sie möchten, dass wir die Daten auch dann aufbewahren, wenn wir sie nicht mehr benötigen, da Sie diese zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen; oder (d) Sie der Verwendung Ihrer Daten widersprochen haben, wir jedoch überprüfen müssen, ob vorrangige berechtigte Gründe für deren Verwendung vorliegen.
• Antrag auf Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten an Sie oder einen Dritten. Wir stellen Ihnen oder einem von Ihnen gewählten Dritten Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen, maschinenlesbaren Format zur Verfügung.
• Widerruf der Einwilligung jederzeit, wenn wir uns zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf Ihre Einwilligung stützen. Die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf Ihrer Einwilligung erfolgten Verarbeitung wird dadurch jedoch nicht berührt.

Wenn Sie eines der oben genannten Rechte ausüben möchten, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter [email protected].

Sicheres Glücksspiel und Spieler schutz

Wir verpflichten uns zur Förderung verantwortungsvoller Glücksspielpraktiken und zur Unterstützung von Spielern, die möglicherweise von glücksspielbedingten Schäden betroffen sind. In Verbindung mit unseren Datenverarbeitungspraktiken gilt:

• Überwachte Daten: Wir verfolgen das Spielverhalten, die Häufigkeit von Einzahlungen und die Spieldauer, um Muster zu erkennen, die auf problematisches Glücksspiel hinweisen können.
• Einhaltung von Vorschriften: Wenn Risikoindikatoren erkannt werden, verarbeiten wir Ihre Daten möglicherweise, um obligatorische Abkühlungsphasen (Cooling-off-Perioden) oder Selbstausschlussmaßnahmen durchzuführen oder Ihnen Ressourcen für verantwortungsvolles Glücksspiel zur Verfügung zu stellen.
• Unterstützungsressourcen: Für Spieler in Deutschland, die Hilfe bei Glücksspielsucht suchen, steht vertrauliche Unterstützung über nationale Organisationen wie die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA – Infotelefon zur Glücksspielsucht: 0800 1 37 27 00, anonym und kostenlos) sowie die Anlaufstellen von Check-Dein-Spiel (check-dein-spiel.de) zur Verfügung. Daten, die an diese Support-Organisationen weitergegeben werden, werden unter strikter Einhaltung der Datenschutzgesetze und Ihrer ausdrücklichen bzw. lebenswichtigen Einwilligungen behandelt.

Cookies

Unsere Website verwendet Cookies, um Sie von anderen Benutzern unserer Website zu unterscheiden. Dies hilft uns dabei, Ihnen beim Surfen auf unserer Website ein gutes Erlebnis zu bieten, und ermöglicht uns zudem die Optimierung unserer Seite. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass er alle oder einige Browser-Cookies ablehnt oder Sie benachrichtigt, wenn Websites Cookies setzen oder darauf zugreifen. Wenn Sie Cookies deaktivieren oder ablehnen, beachten Sie bitte, dass einige Teile dieser Website möglicherweise nicht zugänglich sind oder nicht ordnungsgemäß funktionieren.

Änderungen der Datenschutzrichtlinie und Ihre Pflicht, uns zu informieren

Wir unterziehen unsere Datenschutzrichtlinie regelmäßigen Überprüfungen. Diese Version wurde zuletzt an dem zu Beginn dieses Dokuments angegebenen Datum aktualisiert. Historische Versionen können bei uns angefragt werden.

Es ist wichtig, dass die personenbezogenen Daten, die wir über Sie speichern, korrekt und aktuell sind. Bitte informieren Sie uns, wenn sich Ihre personenbezogenen Daten während Ihrer Beziehung zu uns ändern, indem Sie Ihr Profil aktualisieren oder unser Support-Team unter [email protected] kontaktieren.

Kontaktdaten und Beschwerden

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder unseren Datenschutzpraktiken haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter [email protected].

Sie haben jederzeit das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen. Wir würden es jedoch begrüßen, wenn wir uns um Ihre Anliegen kümmern könnten, bevor Sie sich an die Aufsichtsbehörde wenden. Bitte kontaktieren Sie uns daher zunächst direkt.