Privacidade

Última Atualização: 23 de Julho de 2026.

Data de Entrada em Vigor: 23 de Julho de 2026.

Introdução e Quem Somos

Bem-vindo ao BetVoyager Casino. Respeitamos a sua privacidade e estamos comprometidos em proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade informa como tratamos os seus dados pessoais quando visita o nosso website, utiliza os nossos serviços ou interage connosco, além de o informar sobre os seus direitos de privacidade e como a lei o protege.

Para efeitos das leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), o BetVoyager Casino é o "Responsável pelo Tratamento" dos seus dados pessoais.

Se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, incluindo quaisquer pedidos para exercer os seus direitos legais, por favor contacte a nossa equipa de apoio através do email [email protected].

Os Dados que Recolhemos Sobre Si

Dados pessoais, ou informação pessoal, significam qualquer informação relativa a um indivíduo a partir da qual esse indivíduo possa ser identificado. Não inclui dados cuja identidade tenha sido removida (dados anónimos). Podemos recolher, utilizar, armazenar e transferir diferentes tipos de dados pessoais sobre si, que agrupámos da seguinte forma:

• Dados de Identidade: Incluem primeiro nome, nome de solteiro(a), último nome, nome de utilizador ou identificador semelhante, estado civil, título, data de nascimento e género.
• Dados de Contacto: Incluem morada de faturação, morada de entrega, endereço de email e números de telefone.
• Dados Financeiros: Incluem detalhes de contas bancárias, detalhes de cartões de pagamento e detalhes de transações de e para a sua conta, adaptados aos métodos de pagamento disponíveis em Portugal, tais como Multibanco, MB WAY, Visa, Mastercard, Pix, Skrill, Neteller e transferências bancárias tradicionais.
• Dados de Transação: Incluem detalhes sobre pagamentos efetuados por si e para si, bem como outros detalhes de produtos e serviços que adquiriu junto de nós.
• Technical Data: Incluem endereço de protocolo de internet (IP), dados de início de sessão, tipo e versão do navegador, definição de fuso horário e localização, tipos e versões de plugins do navegador, sistema operativo e plataforma, e outras tecnologias nos dispositivos que utiliza para aceder a este website.
• Dados de Perfil: Incluem o seu nome de utilizador e palavra-passe, compras ou encomendas efetuadas por si, os seus interesses, preferências, feedback e respostas a inquéritos.
• Dados de Utilização: Incluem informações sobre como utiliza o nosso website, produtos e serviços, incluindo atividade de jogo, duração das sessões e histórico de interações.
• Dados de Marketing e Comunicações: Incluem as suas preferências em receber marketing da nossa parte e de terceiros, bem como as suas preferências de comunicação.

Também recolhemos, utilizamos e partilhamos Dados Agregados, tais como dados estatísticos ou demográficos, para qualquer finalidade. Os Dados Agregados podem ser derivados dos seus dados pessoais, mas não são considerados dados pessoais por lei, uma vez que estes dados não revelam direta ou indiretamente a sua identidade.

Como os Seus Dados Pessoais São Recolhidos

Utilizamos diferentes métodos para recolher dados sobre si e a partir de si, incluindo através de:

• Interações Diretas: Pode fornecer-nos os seus Dados de Identidade, Contacto e Financeiros ao preencher formulários ou ao corresponder-se connosco por correio, telefone, email ou outro meio. Isto inclui dados pessoais que fornece quando: subscreve os nossos produtos ou serviços; cria uma conta no nosso website; subscreve o nosso serviço ou publicações; solicita o envio de marketing; participa num concurso, promoção ou inquérito; ou nos dá feedback ou contacta a nossa equipa de apoio.
• Tecnologias ou Interações Automatizadas: À medida que interage com o nosso website, recolheremos automaticamente Dados Técnicos sobre o seu equipamento, ações de navegação e padrões. Recolhemos estes dados pessoais através da utilização de cookies, registos de servidor e outras tecnologias semelhantes.
• Terceiros ou Fontes Disponíveis Publicamente: Poderemos receber dados pessoais sobre si através de vários terceiros e fontes públicas, incluindo fornecedores de análises, redes publicitárias, fornecedores de informações de pesquisa e agências de prevenção de fraude ou verificação de identidade.

Como Utilizamos os Seus Dados Pessoais

Apenas utilizaremos os seus dados pessoais quando a lei o permitir. Mais frequentemente, utilizaremos os seus dados pessoais nas seguintes circunstâncias:

• Execução de Contrato: Quando precisamos de executar o contrato que estamos prestes a celebrar ou celebrámos consigo (por exemplo, gerir a sua conta de jogador, processar apostas e pagar prémios).
• Obrigação Legal: Quando precisamos de cumprir uma obrigação legal ou regulamentar. Como plataforma de jogos online, devemos verificar a sua identidade, combater o crime financeiro, prevenir o branqueamento de capitais e promover o jogo mais seguro.
• Interesses Legítimos: Quando tal for necessário para os nossos interesses legítimos (ou de terceiros) e os seus interesses e direitos fundamentais não se sobreponham a esses interesses.
• Consentimento: Quando nos deu o seu consentimento explícito para processarmos os seus dados pessoais para uma finalidade específica.

Finalidades para as Quais Utilizaremos os Seus Dados Pessoais

Apresentamos abaixo, em formato de tabela, uma descrição de todas as formas como planeamos utilizar os seus dados pessoais e em quais das bases legais nos baseamos para o fazer. Também identificámos quais são os nossos interesses legítimos, quando aplicável.

Divulgação dos Seus Dados Pessoais

Podemos partilhar os seus dados pessoais com as partes indicadas abaixo para os fins estabelecidos na tabela acima:

• Terceiros Internos: Outras empresas do nosso grupo empresarial que atuem como responsáveis conjuntos pelo tratamento ou subcontratantes.
• Terceiros Externos: Prestadores de serviços que atuam como subcontratantes baseados no Reino Unido e no Espaço Económico Europeu (EEE) que fornecem serviços de TI, administração de sistemas e processamento de pagamentos. Consultores profissionais que atuam como subcontratantes ou responsáveis conjuntos, incluindo advogados, consultores financeiros, auditores e seguradoras. Reguladores e outras autoridades competentes que exigem a comunicação de atividades de processamento em determinadas circunstâncias. Agências de prevenção de fraude, agências de referência de crédito e prestadores de serviços de verificação de identidade para cumprir as nossas obrigações regulamentares relativas ao combate ao branqueamento de capitais e normas de identificação de clientes (KYC). Organizações de jogo responsável e linhas de apoio (como o SICAD ou linhas de apoio locais equivalentes) quando necessário para proteger jogadores vulneráveis ou cumprir mandatos regulamentares.
• Terceiros a quem possamos decidir vender, transferir ou fundir partes do nosso negócio ou dos nossos ativos. Alternativamente, podemos procurar adquirir outras empresas ou fundir-nos com elas. Se ocorrer uma alteração no nosso negócio, os novos proprietários poderão utilizar os seus dados pessoais da mesma forma estabelecida nesta política de privacidade.

Exigimos que todos os terceiros respeitem a segurança dos seus dados pessoais e os tratem de acordo com a lei. Não permitimos que os nossos prestadores de serviços externos utilizem os seus dados pessoais para os seus próprios fins e apenas permitimos que processem os seus dados pessoais para fins especificados e de acordo com as nossas instruções.

Transferências Internationais

Muitos dos nossos terceiros externos estão sediados fora de Portugal, pelo que o seu tratamento dos seus dados pessoais envolverá uma transferência de dados para fora do país.

Sempre que transferirmos os seus dados pessoais para fora do EEE, garantimos que lhes é atribuído um grau de proteção semelhante, assegurando a implementação de pelo menos uma das seguintes salvaguardas:

• Apenas transferiremos os seus dados pessoais para países que tenham sido considerados pela Comissão Europeia como proporcionando um nível adequado de proteção de dados pessoais.
• Quando utilizamos determinados prestadores de serviços, podemos recorrer a contratos específicos aprovados que conferem aos dados pessoais a mesma proteção que têm na Europa.

Segurança de Dados

Implementámos medidas de segurança adequadas para evitar que os seus dados pessoais sejam acidentalmente perdidos, utilizados ou acedidos de forma não autorizada, alterados ou divulgados. Além disso, limitamos o acesso aos seus dados pessoais aos funcionários, agentes, prestadores de serviços e outros terceiros que tenham uma necessidade comercial de conhecer tais dados. Estes apenas processarão os seus dados pessoais mediante as nossas instruções e estão sujeitos a um dever de confidencialidade.

Implementámos procedimentos para lidar com qualquer suspeita de violação de dados pessoais e iremos notificá-lo a si e a qualquer regulador aplicável sobre uma violação quando estivermos legalmente obrigados a fazê-lo.

Retenção de Dados

Apenas reteremos os seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais os recolhemos, incluindo para efeitos de cumprimento de quaisquer requisitos legais, contabilísticos ou de reporte.

Para determinar o período de retenção adequado para os dados pessoais, consideramos a quantidade, a natureza e a sensibilidade dos dados pessoais, o risco potencial de danos decorrentes de uso não autorizado ou divulgação dos seus dados pessoais, as finalidades para as quais processamos os seus dados pessoais e se podemos alcançar essas finalidades através de outros meios, bem como os requisitos legais aplicáveis.

Por lei, as informações básicas sobre os nossos clientes — incluindo Dados de Contacto, Identidade, Financeiros e de Transação — devem ser mantidas por um período mínimo (normalmente até seis anos após deixar de ser cliente) para efeitos de conformidade fiscal, legal, regulamentar e de prevenção ao branqueamento de capitais.

Os Seus Direitos Legais

Sob certas circunstâncias, tem direitos ao abrigo das leis de proteção de dados em relação aos seus dados pessoais. Estes incluem o direito de:

• Solicitar o acesso aos seus dados pessoais (comumente conhecido como "pedido de acesso do titular dos dados"). Isto permite-lhe receber uma cópia dos dados pessoais que possuímos sobre si e verificar se os estamos a processar legalmente.
• Solicitar a retificação dos dados pessoais que possuímos sobre si. Isto permite-lhe corrigir quaisquer dados incompletos ou inexatos que tenhamos sobre si, embora possamos precisar de verificar a exatidão dos novos dados que nos fornece.
• Solicitar o apagamento dos seus dados pessoais. Isto permite-lhe pedir-nos para eliminar ou remover dados pessoais quando não houver uma boa razão para continuarmos a processá-los. Note, no entanto, que nem sempre poderemos atender ao seu pedido de apagamento por motivos legais específicos que lhe serão notificados, se aplicável, no momento do seu pedido.
• Opor-se ao processamento dos seus dados pessoais quando nos basearmos num interesse legítimo (ou de terceiros) e houver algo na sua situação particular que o faça querer opor-se ao processamento com base neste fundamento, por considerar que isso afeta os seus direitos e liberdades fundamentais.
• Solicitar a restrição do processamento dos seus dados pessoais. Isto permite-lhe pedir-nos para suspender o processamento dos seus dados pessoais nos seguintes cenários: (a) se quiser que estabeleçamos a exatidão dos dados; (b) quando a nossa utilização dos dados for ilegal, mas não quiser que os apaguemos; (c) quando precisar que mantenhamos os dados mesmo que já não osçamos necessitar, pois precisa deles para estabelecer, exercer ou defender reclamações legais; ou (d) se opôs à nossa utilização dos seus dados, mas precisamos de verificar se temos motivos legítimos imperiosos para os utilizar.
• Solicitar a transferência dos seus dados pessoais para si ou para um terceiro. Forneceremos a si, ou a um terceiro que tenha escolhido, os seus dados pessoais num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática.
• Retirar o consentimento a qualquer momento quando nos basearmos no consentimento para processar os seus dados pessoais. No entanto, isto não afetará a legalidade de qualquer processamento realizado antes de retirar o seu consentimento.

Caso pretenda exercer algum dos direitos acima definidos, por favor contacte a nossa equipa de apoio através do email [email protected].

Jogo Mais Seguro e Proteção do Jogador

Estamos comprometidos em promover práticas de jogo responsável e em apoiar os jogadores que possam experienciar danos relacionados com o jogo. Em ligação com as nossas práticas de processamento de dados:

• Dados Monitorizados: Acompanhamos comportamentos de jogo, frequências de depósito e duração das sessões de jogo para identificar padrões que possam indicar jogo problemático.
• Conformidade Regulamentar: Quando são detetados indicadores de risco, podemos processar os seus dados para implementar períodos obrigatórios de reflexão, medidas de autoexclusão ou entrar em contacto com recursos de jogo responsável.
• Recursos de Apoio: Para jogadores localizados em Portugal que procurem ajuda com a adição ao jogo, está disponível assistência confidencial através de organizações nacionais especializadas, como o SICAD (Linha Vida - SOS Dependências: 1414) e outras entidades de apoio ao jogo responsável. Os dados partilhados com estes organismos de apoio são tratados em estrita conformidade com as leis de proteção de dados e com os seus consentimentos explícitos ou de interesse vital.

Cookies

O nosso website utiliza cookies para o distinguir de outros utilizadores do nosso website. Isto ajuda-nos a proporcionar-lhe uma boa experiência quando navega no nosso website e também nos permite melhorar o nosso site. Pode configurar o seu navegador para recusar todos ou alguns cookies do navegador, ou para o alertar quando os websites definem ou acedem a cookies. Se desativar ou recusar cookies, tenha em atenção que algumas partes deste website podem tornar-se inacessíveis ou não funcionar corretamente.

Alterações à Política de Privacidade e o Seu Dever de nos Informar

Mantemos a nossa política de privacidade sob revisão regular. Esta versão foi atualizada pela última vez na data indicada no topo deste documento. Versões históricas podem ser obtidas contactando-nos.

É importante que os dados pessoais que possuímos sobre si sejam exatos e atuais. Por favor, mantenha-nos informados se os seus dados pessoais mudarem durante a sua relação connosco, atualizando o seu perfil ou contactando a nossa equipa de apoio através do email [email protected].

Detalhes de Contacto e Reclamações

Se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre as nossas práticas de privacidade, por favor contacte-nos por email através de [email protected].

Tem o direito de apresentar uma reclamação a qualquer momento junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), a autoridade de controlo portuguesa para questões de proteção de dados (cnpd.pt). No entanto, apreciaríamos a oportunidade de resolver as suas preocupações antes de contactar a CNPD, pelo que agradecemos que nos contacte primeiro.