Ochrana Dat

Poslední aktualizace: 23. července 2026.

Datum účinnosti: 23. července 2026.

Úvod a kdo jsme

Vítejte v BetVoyager Casino. Respektujeme vaše soukromí a zavazujeme se chránit vaše osobní údaje. Tyto Zásady ochrany osobních údajů vás informují o tom, jak nakládáme s vašimi osobními údaji, když navštívíte naše webové stránky, používáte naše služby nebo s námi komunikujete, a seznamují vás s vašimi právy na ochranu soukromí a způsoby, jakými vás zákon chrání.

Pro účely platných právních předpisů o ochraně osobních údajů je BetVoyager Casino „správcem údajů“ odpovědným za vaše osobní údaje.

Máte-li jakékoli dotazy týkající se těchto Zásad ochrany osobních údajů, včetně jakýchkoli žádostí o uplatnění vašich zákonných práv, kontaktujte náš tým podpory na adrese [email protected].

Údaje, které o vás shromažďujeme

Osobní údaje neboli osobní informace označují jakékoli informace o jednotlivci, na jejichž základě lze tuto osobu identifikovat. Nezahrnují údaje, u nichž byla totožnost odstraněna (anonymizovaná data). Můžeme shromažďovat, používat, uchovávat a přenášet různé druhy osobních údajů o vás, které jsme rozdělili do následujících kategorií:

• Identifikační údaje: Zahrnují křestní jméno, rodné příjmení, příjmení, uživatelské jméno nebo podobný identifikátor, rodinný stav, oslovení, datum narození a pohlaví.
• Kontaktní údaje: Zahrnují fakturační adresu, doručovací adresu, e-mailovou adresu a telefonní čísla.
• Finanční údaje: Zahrnují údaje o bankovním účtu, platební kartě a podrobnosti o transakcích na váš účet a z něj, přizpůsobené platebním metodám běžným v České republice, jako jsou platební karty (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay nebo tradiční bankovní převody.
• Transakční údaje: Zahrnují podrobnosti o platbách přijatých od vás a odeslaných vám a další podrobnosti o produktech a službách, které jste si u nás zakoupili.
• Technické údaje: Zahrnují adresu protokolu internetu (IP), vaše přihlašovací údaje, typ a verzi prohlížeče, nastavení časového pásma a polohu, typy a verze doplňků prohlížeče, operační systém a platformu a další technologie na zařízeních, která používáte pro přístup k tomuto webu.
• Profilové údaje: Zahrnují vaše uživatelské jméno a heslo, vámi uskutečněné nákupy nebo objednávky, vaše zájmy, preference, zpětnou vazbu a odpovědi na průzkumy.
• Údaje o používání: Zahrnují informace o tom, jak používáte naše webové stránky, produkty a služby, včetně herní aktivity, doby trvání relací a historie interakcí.
• Marketingové a komunikační údaje: Zahrnují vaše preference ohledně přijímání marketingu od nás a třetích stran a vaše komunikační preference.

Shromažďujeme, používáme a sdílíme také souhrnné údaje (Aggregated Data), jako jsou statistická nebo demografická data pro jakýkoli účel. Souhrnné údaje mohou být odvozeny z vašich osobních údajů, ale zákon je nepovažuje za osobní údaje, protože tyto údaje nepřímou ani přímou formou neodhalí vaši totožnost.

Jak jsou vaše osobní údaje shromažďovány

K získávání údajů od vás a o vás používáme různé metody, mimo jiné prostřednictvím:

• Přímých interakcí: Své identifikační, kontaktní a finanční údaje nám můžete poskytnout vyplněním formulářů nebo korespondencí s námi poštou, telefonem, e-mailem či jinak. To zahrnuje osobní údaje, které poskytnete, když: požádáte o naše produkty nebo služby; vytvoříte si účet na našich webových stránkách; přihlásíte se k odběru naší služby nebo publikací; požádáte o zasílání marketingových materiálů; se zúčastníte soutěže, propagační akce nebo průzkumu; nebo nám poskytnete zpětnou vazbu či kontaktujete náš tým podpory.
• Automatizovaných technologií nebo interakcí: Při interakci s našimi webovými stránkami budeme automaticky shromažďovat technické údaje o vašem zařízení, akcích a vzorcích prohlížení. Tyto osobní údaje shromažďujeme pomocí souborů cookie, záznamů serveru a dalších podobných technologií.
• Třetích stran nebo veřejně dostupných zdrojů: Osobní údaje o vás můžeme získávat od různých třetích stran a veřejných zdrojů, včetně poskytovatelů analytických služeb, reklamních sítí, poskytovatelů informací o vyhledávání a agentur pro prevenci podvodů nebo ověřování totožnosti.

Jak používáme vaše osobní údaje

Vaše osobní údaje použijeme pouze tehdy, když nám to zákon umožňuje. Nejčastěji budeme vaše osobní údaje používat v následujících situacích:

• Plnění smlouvy: Kde potřebujeme splnit smlouvu, kterou se chystáme uzavřít nebo kterou jsme s vámi uzavřeli (např. správa vašeho hráčského účtu, zpracování sázek a vyplácení výher).
• Právní povinnost: Kde potřebujeme dodržet právní nebo regulatorní povinnost. Jako online herní platforma musíme ověřovat vaši totožnost, bojovat proti finanční kriminalitě, předcházet praní špinavých peněz a podporovat bezpečnější hraní.
• Oprávněné zájmy: Kde je to nutné pro naše oprávněné zájmy (nebo zájmy třetí strany) a vaše zájmy a základní práva tyto zájmy nepřevyšují.
• Souhlas: Kde jste udělili jasný souhlas se zpracováním vašich osobních údajů pro konkrétní účel.

Účely, pro které budeme vaše osobní údaje používat

Níže v tabulce uvádíme popis všech způsobů, jakými plánujeme vaše osobní údaje používat, a právní základy, o které se přitom opíráme. V případech, kdy je to vhodné, jsme rovněž identifikovali naše oprávněné zájmy.

Zveřejnění vašich osobních údajů

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s níže uvedenými stranami pro účely uvedené v tabulce výše:

• Interní třetí strany: Ostatní společnosti v rámci naší korporátní skupiny jednající jako společní správci nebo zpracovatelé.
• Externí třetí strany: Poskytovatelé služeb jednající jako zpracovatelé se sídlem ve Spojeném království a Evropském hospodářském prostoru (EHP), kteří poskytují IT, systémovou administraci a služby zpracování plateb. Profesionální poradci jednající jako zpracovatelé nebo společní správci, včetně právníků, bankéřů, auditorů a pojišťoven. Úřady, regulátoři a další orgány jednající jako zpracovatelé nebo společní správci, kteří za určitých okolností vyžadují hlášení činností zpracování. Agentury pro prevenci podvodů, úvěrové referenční agentury a poskytovatelé služeb ověřování totožnosti za účelem dodržování našich regulatorních povinností týkajících se boje proti praní špinavých peněz a standardů „poznej svého zákazníka“ (KYC). Organizace pro bezpečnější hraní a linky pomoci (jako jsou místní české organizace zaměřené na prevenci a léčbu závislostí) tam, kde je to nutné k ochraně zranitelných hráčů nebo dodržení regulatorních požadavků.
• Třetí strany, kterým se můžeme rozhodnout prodat, převést nebo sloučit části našeho podnikání nebo našich aktiv. Případně se můžeme snažit získat jiné podniky nebo se s nimi sloučit. Pokud dojde ke změně v našem podnikání, mohou noví majitelé používat vaše osobní údaje stejným způsobem, jak je uvedeno v těchto zásadách ochrany osobních údajů.

Po všech třetích stranách požadujeme, aby respektovaly bezpečnost vašich osobních údajů a nakládaly s nimi v souladu se zákonem. Nedovolujeme našim externím poskytovatelům služeb používat vaše osobní údaje pro jejich vlastní účely a povolujeme jim zpracovávat vaše osobní údaje pouze pro stanovené účely a v souladu s našimi pokyny.

Mezinárodní přenosy

Někteří z našich externích poskytovatelů služeb mohou mít sídlo mimo Evropský hospodářský prostor, což může vyžadovat přenos údajů do třetích zemí.

Kdykoli přenášíme vaše osobní údaje mimo EHP, zajišťujeme, že je jim poskytována srovnatelná míra ochrany, a to implementací alespoň jedné z následujících záruk:

• Vaše osobní údaje budeme přenášet pouze do zemí, u nichž Evropská komise rozhodla, že poskytují odpovídající úroveň ochrany osobních údajů.
• V případě využití určitých poskytovatelů služeb můžeme použít konkrétní smlouvy schválené Evropskou komisí, které dávají osobním údajům stejnou ochranu, jakou mají v Evropě.

Zabezpečení dat

Zavedli jsme vhodná bezpečnostní opatření, abychom zabránili tomu, aby byly vaše osobní údaje náhodně ztraceny, použity nebo zpřístupněny neoprávněným způsobem, pozměněny či zveřejněny. Kromě toho omezujeme přístup k vašim osobním údajům na ty zaměstnance, zástupce, dodavatele a jiné třetí strany, které mají obchodní potřebu tyto údaje znát. Budou zpracovávat vaše osobní údaje pouze na základě našich pokynů a podléhají povinnosti mlčenlivosti.

Zavedli jsme postupy pro řešení jakéhokoli podezření na porušení zabezpečení osobních údajů a budeme vás i jakéhokoli příslušného regulátora informovat o porušení, pokud nám to ukládá zákon.

Uchovávání dat

Vaše osobní údaje budeme uchovávat pouze tak dlouho, jak je nutné ke splnění účelů, pro které jsme je shromáždili, včetně splnění jakýchkoliv právních, účetních nebo vykazovacích požadavků.

Při určování vhodné doby uchovávání osobních údajů bereme v úvahu množství, povahu a citlivost osobních údajů, potenciální riziko úhmyzu z neoprávněného použití nebo zpřístupnění vašich osobních údajů, účely, pro které vaše osobní údaje zpracováváme, a zda těchto účelů můžeme dosáhnout jinými prostředky, jakož i platné právní požadavky.

Zákonné předpisy nám mohou ukládat povinnost uchovávat základní informace o našich zákaznících – včetně kontaktních, identifikačních, finančních a transakčních údajů – po stanovenou minimální dobu pro daňové, právní, regulatorní účely a pro účely dodržování předpisů proti praní špinavých peněz.

Vaše zákonná práva

Za určitých okolností máte podle právních předpisů o ochraně osobních údajů práva týkající se vašich osobních údajů. Mezi tato práva patří:

• Právo požádat o přístup k vašim osobním údajům. To vám umožňuje získat kopii osobních údajů, které o vás vedeme, a zkontrolovat, zda je zpracováváme v souladu se zákonem.
• Právo požádat o opravu osobních údajů, které o vás vedeme. To vám umožňuje nechat opravit jakékoli neúplné nebo nepřesné údaje, které o vás vedeme, přičemž možná budeme muset ověřit přesnost nových údajů, které nám poskytnete.
• Právo požádat o výmaz vašich osobních údajů. To vám umožňuje požádat nás o smazání nebo odstranění osobních údajů, pokud neexistuje žádný pádný důvod pro to, abychom v jejich zpracování pokračovali. Upozorňujeme však, že nemusíme vždy vyhovět vaší žádosti o výmaz z konkrétních právních důvodů, které vám budou v případě potřeby oznámeny v době vaší žádosti.
• Právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, pokud se opíráme o oprávněný zájem a vaše konkrétní situace vás vede k tomu, že chcete vznést námitku proti zpracování na tomto základě.
• Právo požádat o omezení zpracování vašich osobních údajů. To vám umožňuje požádat nás o pozastavení zpracování vašich osobních údajů v následujících scénářích: (a) pokud chcete, abychom ověřili přesnost dat; (b) kde je naše použití údajů protiprávní, ale nechcete, abychom je vymazali; (c) kde potřebujete, abychom údaje uchovávali, i když je již nepotřebujeme, protože je potřebujete k určení, výkonu nebo obhajobě právních nároků; nebo (d) jste vznesli námitku proti použití vašich údajů, ale my potřebujeme ověřit, zda máme převážné oprávněné důvody k jejich použití.
• Právo požádat o přenesení vašich osobních údajů vám nebo třetí straně. Poskytneme vám nebo vámi zvolené třetí straně vaše osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.
• Právo kdykoli odvolat souhlas, pokud se při zpracování vašich osobních údajů opíráme o souhlas. To však neovlivní zákonnost jakéhokoli zpracování prováděného před odvoláním vašeho souhlasu.

Pokud si přejete uplatnit některé z výše uvedených práv, kontaktujte náš tým podpory na adrese [email protected].

Bezpečnější hraní a ochrana hráčů

Zavazujeme se podporovat zásady odpovědného hraní a pomáhat hráčům, kteří mohou pociťovat škody související s hazardním hraním. V souvislosti s našimi postupy zpracování údajů platí:

• Sledované údaje: Sledujeme herní chování, frekvenci vkladů a dobu trvání hry s cílem identifikovat vzorce, které mohou naznačovat problémové hraní.
• Plnění předpisů: Pokud jsou zjištěny ukazatele rizika, můžeme zpracovávat vaše údaje za účelem zavedení povinných přestávek, opatření sebevyloučení nebo poskytnutí zdrojů pro odpovědné hraní.
• Podpůrné zdroje: Pro hráče nacházející se v České republice, kteří vyhledávají pomoc v souvislosti s rizikovým hraním, je k dispozici odborná pomoc prostřednictvím specializovaných institucí a linek pomoci (např. Linka důvěry nebo organizace zaměřené na prevenci a léčbu závislostí v ČR). Údaje sdílené s těmito subjekty jsou zpracovávány v přísném souladu s právními předpisy o ochraně osobních údajů.

Soubory cookie

Naše webové stránky používají soubory cookie k odlišení vás od ostatních uživatelů našich webových stránek. To nám pomáhá poskytovat vám dobrý zážitek při procházení našich webových stránek a také nám to umožňuje naše stránky vylepšovat. Můžete nastavit svůj prohlížeč tak, aby odmítl všechny nebo některé soubory cookie prohlížeče, nebo aby vás upozornil, když webové stránky soubory cookie nastavují nebo k nim přistupují. Pokud soubory cookie zakážete nebo odmítnete, vezměte prosím na vědomí, že některé části tohoto webu se mohou stát nedostupnými nebo nemusí fungovat správně.

Změny Zásad ochrany osobních údajů a vaše povinnost nás informovat

Naše zásady ochrany osobních údajů pravidelně revidujeme. Tato verze byla naposledy aktualizována k datu uvedenému v horní části tohoto dokumentu. Historické verze lze získat kontaktováním našich pracovníků.

Je důležité, abyste nás informovali, pokud se vaše osobní údaje během našeho vztahu změní, a to aktualizací vašeho profilu nebo kontaktováním našeho týmu podpory na adrese [email protected].

Kontaktní údaje a stížnosti

Máte-li jakékoli dotazy týkající se těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo našich postupů ochrany soukromí, kontaktujte nás e-mailem na adrese [email protected].

Máte právo kdykoli podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), který je dozorovým úřadem pro oblast ochrany osobních údajů v České republice (uoou.cz). Uvítáme však možnost vyřešit vaše obavy ještě předtím, než se obrátíte na ÚOOÚ, proto se prosím v prvé řadě obraťte na nás.