Privacy

Laatst bijgewerkt: 23 juli 2026.

Ingangsdatum: 23 juli 2026.

Inleiding en wie we zijn

Welkom bij BetVoyager Casino. Wij respecteren uw privacy en zetten ons in voor de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid informeert u over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens wanneer u onze website bezoekt, onze diensten gebruikt of met ons communiceert, en vertelt u over uw privacyrechten en hoe de wet u beschermt.

Voor de toepassing van de toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), is BetVoyager Casino de "Verwerkingsverantwoordelijke" die verantwoordelijk is voor uw persoonsgegevens.

Als u vragen heeft over dit privacybeleid, inclusief verzoeken om uw wettelijke rechten uit te oefenen, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via [email protected].

De gegevens die wij over u verzamelen

Persoonsgegevens, of persoonlijke informatie, betekent alle informatie over een individu aan de hand waarvan die persoon kan worden geïdentificeerd. Dit omvat geen gegevens waarvan de identiteit is verwijderd (anonieme gegevens). Wij kunnen verschillende soorten persoonsgegevens over u verzamelen, gebruiken, opslaan en overdragen, die wij als volgt hebben gegroepeerd:

• Identiteitsgegevens: Omvat voornaam, meisjesnaam, achternaam, gebruikersnaam of vergelijkbare identificatie, burgerlijke staat, titel, geboortedatum en geslacht.
• Contactgegevens: Omvat factuuradres, bezorgadres, e-mailadres en telefoonnummers.
• Financiële gegevens: Omvat bankrekeninggegevens, betaalkaartgegevens en details van transacties van en naar uw account, afgestemd op de betaalmethoden die beschikbaar zijn in Nederland, zoals iDEAL, Tikkie, Visa, Mastercard, Bancontact en traditionele bankoverschrijvingen.
• Transactiegegevens: Omvat details over betalingen van en naar u en andere details van producten en diensten die u bij ons heeft gekocht.
• Technische gegevens: Omvat internetprotocoladres (IP-adres), uw inloggegevens, browsertype en -versie, tijdzone-instelling en locatie, types en versies van browser-plug-ins, besturingssysteem en platform, en andere technologie op de apparaten die u gebruikt om deze website te openen.
• Profielgegevens: Omvat uw gebruikersnaam en wachtwoord, aankopen of door u geplaatste bestellingen, uw interesses, voorkeuren, feedback en antwoorden op enquêtes.
• Gebruiksgegevens: Omvat informatie over hoe u onze website, producten en diensten gebruikt, inclusief gokactiviteit, sessieduur en interactiegeschiedenis.
• Marketing- en communicatiegegevens: Omvat uw voorkeur voor het ontvangen van marketing van ons en onze derden en uw communicatievoorkeuren.

Wij verzamelen, gebruiken en delen ook Geaggregeerde Gegevens zoals statistische of demografische gegevens voor elk doel. Geaggregeerde gegevens kunnen worden afgeleid van uw persoonsgegevens, maar worden in de wet niet als persoonsgegevens beschouwd omdat deze gegevens uw identiteit niet direct of indirect onthullen.

Hoe uw persoonsgegevens worden verzameld

Wij gebruiken verschillende methoden om gegevens van en over u te verzamelen, waaronder via:

• Directe interacties: U kunt ons uw identiteits-, contact- en financiële gegevens verstrekken door formulieren in te vullen of door met ons te corresponderen per post, telefoon, e-mail of anderszins. Dit omvat persoonsgegevens die u verstrekt wanneer u: zich aanmeldt voor onze producten of diensten; een account aanmaakt op onze website; zich abonneert op onze service of publicaties; verzoekt om marketing naar u toe te sturen; meedoet aan een wedstrijd, promotie of enquête; of ons feedback geeft of contact opneemt met ons ondersteuningsteam.
• Geautomatiseerde technologieën of interacties: Wanneer u interactie heeft met onze website, verzamelen we automatisch technische gegevens over uw apparatuur, bladeracties en -patronen. Wij verzamelen deze persoonsgegevens door gebruik te maken van cookies, serverlogs en andere vergelijkbare technologieën.
• Derden of openbaar beschikbare bronnen: Wij kunnen persoonsgegevens over u ontvangen van verschillende derden en openbare bronnen, waaronder analytics-aanbieders, advertentienetwerken, zoekinformatieproviders en fraudebestrijdings- of identiteitsverificatiebureaus.

Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken

Wij zullen uw persoonsgegevens alleen gebruiken wanneer de wet ons dat toestaat. Meestal zullen wij uw persoonsgegevens gebruiken in de volgende omstandigheden:

• Uitvoering van een overeenkomst: Waar we de overeenkomst moeten uitvoeren die we op het punt staan aan te gaan of zijn aangegaan met u (bijv. het beheren van uw spelersaccount, het verwerken van inzetten en het uitbetalen van winsten).
• Wettelijke verplichting: Waar we moeten voldoen aan een wettelijke of regelgevende verplichting. Als online gokplatform dat opereert in overeenstemming met de Nederlandse regelgevende kaders (zoals normen beïnvloed door de Kansspelautoriteit), moeten we uw identiteit verifiëren, financieren misdaad bestrijden, witwassen voorkomen en veiliger gokken bevorderen.
• Gerechtvaardigd belang: Waar dit noodzakelijk is voor onze gerechtvaardigde belangen (of die van een derde) en uw belangen en fundamentele rechten deze belangen niet overschrijven.
• Toestemming: Waar u duidelijke toestemming heeft gegeven om uw persoonsgegevens voor een specifiek doel te verwerken.

Doeleinden waarvoor wij uw persoonsgegevens zullen gebruiken

Hieronder hebben we in een tabelformaat een beschrijving uiteengezet van alle manieren waarop we van plan zijn uw persoonsgegevens te gebruiken, en op welke wettelijke grondslagen we vertrouwen om dit te doen. We hebben waar gepast ook geïdentificeerd wat onze gerechtvaardigde belangen zijn.

Openbaarmaking van uw persoonsgegevens

Wij kunnen uw persoonsgegevens delen met de hieronder uiteengezette partijen voor de doeleinden uiteengezet in de bovenstaande tabel:

• Interne derden: Andere bedrijven binnen onze bedrijepsgroep die optreden als gezamenlijke verantwoordelijken voor de verwerking of verwerkers.
• Externe derden: Dienstverleners die optreden als verwerkers gevestigd in het Verenigd Koninkrijk en de Europese Economische Ruimte (EER) die IT-, systeembeheer- en betalingsverwerkingsdiensten leveren. Professionele adviseurs die optreden als verwerkers of gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken, waaronder advocaten, bankiers, auditors en verzekeraars. Regelgevende instanties en andere autoriteiten die optreden als verwerkers of gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken die in bepaalde omstandigheden rapportage van verwerkingsactiviteiten vereisen. Fraudebestrijdingsbureaus, kredietinformatiebureaus en aanbieders van identiteitsverificatiediensten om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen met betrekking tot anti-witwaspraktijken en know-your-customer-standaarden (KYC). Organisaties voor verantwoord gokken en ondersteunende hulplijnen (zoals Loket Kansspel, AGOG of Cruks-equivalenten) waar nodig om kwetsbare spelers te beschermen of te voldoen aan wettelijke mandaten.
• Derden aan wie wij ervoor kunnen kiezen delen van ons bedrijf of onze activa te verkopen, over te dragen of te fuseren. Als alternatief kunnen we proberen andere bedrijven over te nemen of ermee te fuseren. Als er een wijziging optreedt in ons bedrijf, kunnen de nieuwe eigenaren uw persoonsgegevens op dezelfde manier gebruiken als uiteengezet in dit privacybeleid.

Wij eisen van alle derden dat zij de beveiliging van uw persoonsgegevens respecteren en deze behandelen in overeenstemming met de wet. Wij staan onze externe dienstverleners niet toe om uw persoonsgegevens voor hun eigen doeleinden te gebruiken en staan hen alleen toe om uw persoonsgegevens te verwerken voor gespecificeerde doeleinden en in overeenstemming met onze instructies.

Internationale overdrachten

Veel van onze externe derden zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte (EER), dus hun verwerking van uw persoonsgegevens brengt een overdracht van gegevens naar buiten de EER met zich mee.

Wanneer wij uw persoonsgegevens buiten de EER overdragen, zorgen wij ervoor dat er een vergelijkbare mate van bescherming aan wordt verleend door ervoor te zorgen dat ten minste een van de volgende waarborgen wordt geïmplementeerd:

• Wij zullen uw persoonsgegevens alleen overdragen aan landen waarvan door de Europese Commissie is geoordeeld dat zij een adequaat niveau van bescherming van persoonsgegevens bieden.
• Waar we bepaalde dienstverleners gebruiken, kunnen we specifieke contracten gebruiken die door de Europese Commissie zijn goedgekeurd, die persoonsgegevens dezelfde bescherming geven als in Europa.

Gegevensbeveiliging

Wij hebben passende beveiligingsmaatregelen getroffen om te voorkomen dat uw persoonsgegevens per ongeluk verloren gaan, worden gebruikt of op ongeautoriseerde wijze worden geraadpleegd, gewijzigd of openbaar gemaakt. Daarnaast beperken we de toegang tot uw persoonsgegevens tot die werknemers, agenten, contractanten en andere derden die een zakelijke noodzaak hebben om hiervan op de hoogte te zijn. Zij zullen uw persoonsgegevens uitsluitend op onze instructies verwerken en zijn onderworpen aan een geheimhoudingsplicht.

Wij hebben procedures ingesteld om om te gaan met elk vermoedelijk datalek en zullen u en elke toepasselijke regelgevende instantie op de hoogte stellen van een lek wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Bewaartermijn van gegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens slechts zolang dat nodig is om de doeleinden te bereiken waarvoor wij ze hebben verzameld, inclusief voor het voldoen aan wettelijke, boekhoudkundige of rapportagevereisten.

Om de juiste bewaartermijn voor persoonsgegevens te bepalen, kijken we naar de hoeveelheid, aard en gevoeligheid van de persoonsgegevens, het potentiële risico op schade door ongeoorloofd gebruik of openbaarmaking van uw persoonsgegevens, de doeleinden waarvoor wij uw persoonsgegevens verwerken en of we die doeleinden via andere middelen kunnen bereiken, en de toepasselijke wettelijke vereisten.

Volgens de wet moet basisinformatie over onze klanten, inclusief contact-, identiteits-, financiële en transactiegegevens, gedurende een minimumperiode worden bewaard (meestal tot zes jaar nadat u ophoudt klant te zijn) voor fiscale, juridische, regelgevende en anti-witwasnalevingsdoeleinden.

Uw wettelijke rechten

Onder bepaalde omstandigheden heeft u rechten op grond van de gegevensbeschermingswetgeving met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze omvatten het recht om:

• Toegang tot uw persoonsgegevens aan te vragen (algemeen bekend als een "verzoek om toegang door de betrokkene"). Hiermee kunt u een kopie ontvangen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren en controleren of wij deze rechtmatig verwerken.
• Correctie aan te vragen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren. Hiermee kunt u onvolledige of onjuiste gegevens die wij over u bewaren laten corrigeren, hoewel we mogelijk de juistheid moeten verifiëren van de nieuwe gegevens die u aan ons verstrekt.
• Verwijdering van uw persoonsgegevens aan te vragen. Hiermee kunt u ons vragen om persoonsgegevens te wissen of te verwijderen als er geen goede reden is om door te gaan met de verwerking ervan. Houd er echter rekening mee dat we mogelijk niet altijd aan uw verzoek tot verwijdering kunnen voldoen om specifieke juridische redenen die u op het moment van uw verzoek zullen worden meegedeeld, indien van toepassing.
• Bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens wanneer we vertrouwen op een gerechtvaardigd belang (of dat van een derde) en er iets is in uw specifieke situatie waardoor u om deze reden bezwaar wilt maken tegen de verwerking omdat u vindt dat dit invloed heeft op uw fundamentele rechten en vrijheden.
• Beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens aan te vragen. Hiermee kunt u ons vragen de verwerking van uw persoonsgegevens op te schorten in de volgende scenario's: (a) als u wilt dat wij de juistheid van de gegevens vaststellen; (b) waar ons gebruik van de gegevens onwettig is, maar u niet wilt dat wij deze wissen; (c) waar u ons nodig heeft om de gegevens te bewaren, zelfs als we ze niet langer nodig heeft, omdat u ze nodig heeft om juridische claims in te stellen, uit te oefenen of te verdedigen; of (d) u bezwaar heeft gemaakt tegen ons gebruik van uw gegevens, maar we moeten verifiëren of we dwingende gerechtvaardigde gronden hebben om deze te gebruiken.
• Overdracht van uw persoonsgegevens aan u of een derde aan te vragen. Wij zullen aan u, of een door u gekozen derde, uw persoonsgegevens verstrekken in een gestructureerd, algemeen gebruikt, machineleesbaar formaat.
• Toestemming op elk moment intrekken wanneer we vertrouwen op toestemming om uw persoonsgegevens te verwerken. Dit heeft echter geen invloed op de rechtmatigheid van verwerkingen die zijn uitgevoerd voordat u uw toestemming trok.

Als u een van de hierboven uiteengezette rechten wilt uitoefenen, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via [email protected].

Verantwoord gokken en spelerbescherming

Wij zetten ons in voor het ondersteunen van verantwoord gokken en het ondersteunen van spelers die te maken kunnen krijgen met gokgerelateerde schade. In verband met onze gegevensverwerkingspraktijken:

• Gecrashte of gevolgde gegevens: Wij volgen gokgedrag, stortingsfrequenties en speelduur om patronen te identificeren die kunnen duiden op probleemgokken.
• Naleving van regelgeving: Waar risico-indicatoren worden gedetecteerd, kunnen wij uw gegevens verwerken om verplichte afkoelingsperioden of zelfuitsluitingsmaatregelen (zoals inschrijving in het Cruks-register) te implementeren, of contact op te nemen met hulpmiddelen voor verantwoord gokken.
• Ondersteuningsbronnen: Voor spelers in Nederland die hulp zoeken bij gokverslaving, is vertrouwelijke assistentie beschikbaar via nationale organisaties zoals Loket Kansspel (Gratis en anoniem bereikbaar op 0800 2400 112) en AGOG (agog.nl). Gegevens die met deze ondersteunende instanties worden gedeeld, worden behandeld in strikte overeenstemming met de wetgeving inzake gegevensbescherming en uw uitdrukkelijke toestemming.

Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies om u te onderscheiden van andere gebruikers van onze website. Dit helpt ons om u een goede ervaring te bieden wanneer u op onze website surft en stelt ons ook in staat om onze site te verbeteren. U kunt uw browser zo instellen dat alle of sommige browsercookies worden geweigerd, of dat u wordt gewaarschuwd wanneer websites cookies plaatsen of openen. Als u cookies uitschakelt of weigert, houd er dan rekening mee dat sommige delen van deze website ontoegankelijk kunnen worden of niet naar behoren functioneren.

Wijzigingen in het privacybeleid en uw plicht om ons te informeren

Wij houden ons privacybeleid regelmatig tegen het licht. Deze versie is voor het laatst bijgewerkt op de datum vermeld bovenaan dit document. Historische versies kunnen worden verkregen door contact met ons op te nemen.

Het is belangrijk dat de persoonsgegevens die wij over u bewaren juist en actueel zijn. Houd ons alstublieft op de hoogte als uw persoonsgegevens veranderen tijdens uw relatie met ons door uw profiel bij te werken of contact op te nemen met ons ondersteuningsteam via [email protected].

Contactgegevens en klachten

Als u vragen heeft over dit privacybeleid of onze privacypraktijken, neem dan per e-mail contact met ons op via [email protected].

U heeft het recht om te allen tijde een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP), de Nederlandse toezichthouder voor gegevensbeschermingsvraagstukken (autoriteitpersoonsgegevens.nl). Wij zouden het echter op prijs stellen als we de kans krijgen om uw zorgen te behandeld voordat u contact opneemt met de Autoriteit Persoonsgegevens, dus neem in eerste instantie alstublieft contact met ons op.