Privacy

Ultimo aggiornamento: 23 luglio 2026.

Data di entrata in vigore: 23 luglio 2026.

Introduzione e Chi Siamo

Benvenuti su BetVoyager Casino. Rispettiamo la tua privacy e ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali. La presente Informativa sulla Privacy spiega come gestiamo i tuoi dati personali quando visiti il nostro sito web, utilizzi i nostri servizi o interagisci con noi, informandoti sui tuoi diritti alla privacy e su come la legge ti protegge.

Ai fini delle normative sulla protezione dei dati applicabili, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), BetVoyager Casino è il "Titolare del trattamento" responsabile dei tuoi dati personali.

In caso di domande sulla presente Informativa sulla Privacy, comprese eventuali richieste di esercizio dei tuoi diritti legali, contatta il nostro team di supporto all'indirizzo [email protected].

I Dati che Raccogliamo su di Te

Per dati personali, o informazioni personali, si intende qualsiasi informazione relativa a un individuo attraverso cui quest'ultimo possa essere identificato. Non includono i dati da cui sia stata rimossa l'identità (dati anonimi). Potremmo raccogliere, utilizzare, memorizzare e trasferire diverse categorie di dati personali che abbiamo raggruppato come segue:

• Dati Identificativi: includono nome, cognome, nome da nubile/celibe, nome utente o identificativo simile, stato civile, titolo, data di nascita e genere.
• Dati di Contatto: includono indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, indirizzo email e numeri di telefono.
• Dati Finanziari: includono dettagli del conto bancario, dettagli delle carte di pagamento e dettagli delle transazioni da e verso il tuo conto, adatti ai metodi di pagamento disponibili in Italia come CartaSì/Visa, Mastercard, PayPal, Postepay, Apple Pay e bonifici bancari tradizionali.
• Dati di Transazione: includono dettagli relativi ai pagamenti da e verso te e altri dettagli sui prodotti e servizi che hai acquistato da noi.
• Dati Tecnici: includono indirizzo IP, dati di accesso, tipo e versione del browser, impostazione del fuso orario e posizione, tipi e versioni di plug-in del browser, sistema operativo e piattaforma e altre tecnologie sui dispositivi utilizzati per accedere a questo sito web.
• Dati di Profilo: includono nome utente e password, acquisti o ordini effettuati, tuoi interessi, preferenze, feedback e risposte ai sondaggi.
• Dati di Utilizzo: includono informazioni su come utilizzi il nostro sito web, i prodotti e i servizi, comprese l'attività di gioco, la durata delle sessioni e la cronologia delle interazioni.
• Dati di Marketing e Comunicazione: includono le tue preferenze nel ricevere comunicazioni di marketing da parte nostra e di terze parti, nonché le tue preferenze di comunicazione.

Raccogliamo, utilizziamo e condividiamo inoltre Dati Aggregati come dati statistici o demografici per qualsiasi scopo. I Dati Aggregati potrebbero derivare dai tuoi dati personali ma non sono considerati tali per legge, poiché questi dati non rivelano direttamente o indirettamente la tua identità.

Come Vengono Raccolti i Tuoi Dati Personali

Utilizziamo diversi metodi per raccogliere dati da e su di te, tra cui:

• Interazioni Dirette: puoi fornirci i tuoi Dati Identificativi, di Contatto e Finanziari compilando moduli o comunicando con noi per posta, telefono, email o altro. Ciò include i dati personali forniti quando: richiedi i nostri prodotti o servizi; crei un account sul nostro sito web; ti iscrivi al nostro servizio o alle nostre pubblicazioni; richiedi l'invio di materiale promozionale; partecipi a un concorso, una promozione o un sondaggio; fornisci un feedback o contatti il nostro team di supporto.
• Tecnologie o Interazioni Automatizzate: durante la tua navigazione sul nostro sito web, raccoglieremo automaticamente Dati Tecnici relativi alle tue apparecchiature, azioni di navigazione e pattern. Raccogliamo questi dati personali tramite cookie, log del server e tecnologie simili.
• Terze Parti o Fonti Pubblicamente Disponibili: possiamo ricevere dati personali su di te da varie terze parti e fonti pubbliche, inclusi fornitori di analisi, reti pubblicitarie, fornitori di informazioni di ricerca e agenzie di prevenzione delle frodi o verifica dell'identità.

Come Utilizziamo i Tuoi Dati Personali

Utilizzeremo i tuoi dati personali solo quando la legge ce lo consente. Molto comunemente, utilizzeremo i tuoi dati personali nelle seguenti circostanze:

• Esecuzione del Contratto: quando dobbiamo eseguire il contratto che stiamo per stipulare o che abbiamo stipulato con te (es. gestione del conto di gioco, elaborazione delle scommesse ed erogazione delle vincite).
• Obbligo Legale: quando dobbiamo rispettare un obbligo legale o normativo. In qualità di piattaforma di gioco online, dobbiamo verificare la tua identità, combattere i crimini finanziari, prevenire il riciclaggio di denaro e promuovere un gioco più sicuro.
• Legittimi Interessi: quando è necessario per i nostri legittimi interessi (o quelli di terze parti) e i tuoi interessi e diritti fondamentali non prevalgono su di essi.
• Consenso: quando hai fornito un consenso esplicito affinché trattiamo i tuoi dati personali per uno scopo specifico.

Finalità per cui Utilizzeremo i Tuoi Dati Personali

Di seguito viene descritta in formato tabellare una panoramica di tutti i modi in cui prevediamo di utilizzare i tuoi dati personali e le basi giuridiche su cui ci basiamo per farlo. Abbiamo inoltre identificato i nostri legittimi interessi laddove appropriato.

Comunicazione dei Tuoi Dati Personali

Potremmo condividere i tuoi dati personali con le parti indicate di seguito per le finalità stabilite nella tabella precedente:

• Terze Parti Interne: altre società del nostro gruppo societario che agiscono in qualità di contitolari o responsabili del trattamento.
• Terze Parti Esterne: fornitori di servizi che agiscono in qualità di responsabili del trattamento con sede nel Regno Unito e nello Spazio Economico Europeo (SEE) che forniscono servizi IT, di amministrazione dei sistemi e di elaborazione dei pagamenti. Consulenti professionali che agiscono come responsabili o contitolari del trattamento, inclusi avvocati, banchieri, revisori dei conti e assicuratori. Autorità fiscali, enti di regolamentazione e altre autorità che richiedono la comunicazione delle attività di trattamento in determinate circostanze. Agenzie di prevenzione delle frodi, agenzie di referenze creditizie e fornitori di servizi di verifica dell'identità per ottemperare ai nostri obblighi normativi in materia di antiriciclaggio e standard di conoscenza del cliente (KYC). Organizzazioni per il gioco sicuro e linee di assistenza (come il Telefono Verde Nazionale Gioco d'Azzardo - TVNGA o equivalenti riconosciuti in Italia) ove necessario per proteggere i giocatori vulnerabili o rispettare i mandati normativi.
• Terze parti a cui potremmo scegliere di vendere, trasferire o fondere parti della nostra azienda o dei nostri beni. In alternativa, potremmo cercare di acquisire altre aziende o fonderci con esse. In caso di modifiche alla nostra attività, i nuovi proprietari potranno utilizzare i tuoi dati personali allo stesso modo stabilito nella presente informativa sulla privacy.

Richiediamo a tutte le terze parti di rispettare la sicurezza dei tuoi dati personali e di trattarli in conformità alla legge. Non consentiamo ai nostri fornitori di servizi terzi di utilizzare i tuoi dati personali per i loro scopi, ma permettiamo loro di elaborarli solo per scopi specifici e in conformità con le nostre istruzioni.

Trasferimenti Internazionali

Molte delle nostre terze parti esterne hanno sede al di fuori del Regno Unito, pertanto il loro trattamento dei tuoi dati personali comporterà un trasferimento di dati al di fuori di tale paese.

Ogni volta che trasferiamo i tuoi dati personali fuori dal Regno Unito, garantiamo che venga assicurato un analogo livello di protezione mediante l'implementazione di almeno una delle seguenti garanzie:

• Trasferiremo i tuoi dati personali solo in paesi ritenuti dal governo britannico in grado di offrire un livello adeguato di protezione dei dati personali.
• Laddove utilizziamo determinati fornitori di servizi, potremmo impiegare contratti specifici approvati dal governo britannico che conferiscono ai dati personali la stessa protezione di cui godono nel Regno Unito.

Sicurezza dei Dati

Abbiamo implementato misure di sicurezza adeguate per impedire che i tuoi dati personali vengano accidentalmente persi, utilizzati o consultati in modo non autorizzato, alterati o divulgati. Inoltre, limitiamo l'accesso ai tuoi dati personali a quei dipendenti, agenti, appaltatori e altre terze parti che hanno una necessità aziendale di conoscerli. Essi tratteranno i tuoi dati personali solo su nostre istruzioni e sono soggetti a un obbligo di riservatezza.

Abbiamo predisposto procedure per gestire qualsiasi presunta violazione dei dati personali e informeremo te e qualsiasi autorità di regolamentazione applicabile in merito a una violazione laddove siamo legalmente obbligati a farlo.

Conservazione dei Dati

Conserveremo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui li abbiamo raccolti, inclusi i requisiti di legge, contabili o di rendicontazione.

Per determinare il periodo di conservazione appropriato per i dati personali, consideriamo la quantità, la natura e la sensibilità dei dati personali, il potenziale rischio di danno derivante da un uso o da una divulgazione non autorizzati, le finalità per cui li elaboriamo e se possiamo raggiungere tali scopi tramite altri mezzi, nonché i requisiti legali applicabili.

Per legge, le informazioni di base sui nostri clienti — inclusi Dati di Contatto, Identificativi, Finanziari e di Transazione — devono essere conservate per un periodo minimo (generalmente fino a sei anni dopo che hai cessato di essere un cliente) ai fini della conformità fiscale, legale, normativa e antiriciclaggio.

I Tuoi Diritti Legali

In determinate circostanze, disponi di diritti derivanti dalle leggi sulla protezione dei dati in relazione ai tuoi dati personali. Tali diritti includono la facoltà di:

• Richiedere l'accesso ai tuoi dati personali (noto comunemente come "richiesta di accesso dell'interessato"). Ciò ti consente di ricevere una copia dei dati personali in nostro possesso e di verificare che li stiamo trattando legalmente.
• Richiedere la rettifica dei dati personali in nostro possesso. Questo ti consente di correggere eventuali dati incompleti o imprecisi che deteniamo, sebbene potremmo dover verificare l'esattezza dei nuovi dati forniti.
• Richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali. Questo ti consente di chiederci di eliminare o rimuovere i dati personali laddove non vi sia alcun buon motivo per continuare a elaborarli. Nota tuttavia che potremmo non essere sempre in grado di soddisfare la tua richiesta di cancellazione per specifici motivi legali che ti verranno notificati, se applicabile, al momento della richiesta.
• Opporti al trattamento dei tuoi dati personali laddove ci basiamo su un legittimo interesse (o di terze parti) e vi sia qualcosa nella tua situazione particolare che ti spinge ad opporti al trattamento su questa base, poiché ritieni che ciò influisca sui tuoi diritti e libertà fondamentali.
• Richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali. Questo ti consente di chiederci di sospendere il trattamento dei tuoi dati nei seguenti scenari: (a) se desideri che stabiliamo l'esattezza dei dati; (b) laddove il nostro utilizzo dei dati sia illecito ma tu non desideri che vengano cancellati; (c) laddove hai bisogno che conserviamo i dati anche se non ne abbiamo più bisogno poiché ti occorrono per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria; oppure (d) ti sei opposto al nostro utilizzo dei tuoi dati ma dobbiamo verificare se sussistono motivi legittimi prevalenti per utilizzarli.
• Richiedere il trasferimento dei tuoi dati personali a te o a terze parti. Forniremo a te, o a una terza parte da te scelta, i tuoi dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.
• Revocare il consenso in qualsiasi momento laddove ci stiamo basando sul consenso per trattare i tuoi dati personali. Tuttavia, ciò non pregiudicherà la liceità di qualsiasi trattamento effettuato prima della revoca del consenso.

Se desideri esercitare uno qualsiasi dei diritti sopra indicati, contatta il nostro team di supporto all'indirizzo [email protected].

Gioco Sicuro e Protezione del Giocatore

Ci impegniamo a promuovere pratiche di gioco responsabili e a supportare i giocatori che potrebbero riscontrare problemi legati al gioco d'azzardo. In relazione alle nostre pratiche di trattamento dei dati:

• Dati Monitorati: tracciamo i comportamenti di gioco, la frequenza dei depositi e la durata delle sessioni di gioco per identificare pattern che potrebbero indicare un gioco problematico.
• Conformità Normativa: laddove vengano rilevati indicatori di rischio, potremmo elaborare i tuoi dati per implementare periodi di pausa obbligatori, misure di autoesclusione o per fornirti risorse sul gioco responsabile.
• Risorse di Supporto: per i giocatori situati in Italia che cercano aiuto per la dipendenza dal gioco d'azzardo, è disponibile un'assistenza confidenziale tramite organizzazioni nazionali come il Telefono Verde Nazionale Gioco d'Azzardo (TVNGA - Numero Verde: 800 558 822) e il supporto specialistico dell'Istituto Superiore di Sanità. I dati condivisi con questi enti di supporto sono trattati nel rigoroso rispetto delle leggi sulla protezione dei dati e dei tuoi consensi espliciti o relativi a interessi vitali.

Cookie

Il nostro sito web utilizza i cookie per distinguerti dagli altri utenti. Questo ci aiuta a offrirti una buona esperienza quando navighi sul nostro sito e ci consente anche di migliorarlo. Puoi impostare il tuo browser per rifiutare tutti o alcuni cookie, o per avvisarti quando i siti web impostano o accedono ai cookie. Se disabiliti o rifiuti i cookie, tieni presente che alcune parti di questo sito web potrebbero diventare inaccessibili o non funzionare correttamente.

Modifiche all'Informativa sulla Privacy e Tuo Obbligo di Informarci

Manteniamo la nostra informativa sulla privacy sotto regolare revisione. Questa versione è stata aggiornata l'ultima volta alla data indicata in cima a questo documento. Le versioni storiche possono essere ottenute contattandoci.

È importante che i dati personali in nostro possesso siano accurati e aggiornati. Ti preghiamo di informarci se i tuoi dati personali cambiano durante il tuo rapporto con noi, aggiornando il tuo profilo o contattando il nostro team di supporto all'indirizzo [email protected].

Dati di Contatto e Reclami

In caso di domande sulla presente Informativa sulla Privacy o sulle nostre pratiche in materia di privacy, ti preghiamo di contattarci via email all'indirizzo [email protected].

Hai il diritto di presentare un reclamo in qualsiasi momento al Garante per la protezione dei dati personali, l'autorità di controllo italiana per le questioni relative alla protezione dei dati (garanteprivacy.it). Apprezzeremmo tuttavia l'opportunità di affrontare le tue preoccupazioni prima che tu ti rivolga al Garante, pertanto ti invitiamo a contattarci in primo luogo.